Pravilnik o pošiljkah

Načini plačila in dostava naročila

1. Način plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- s plačilnimi karticami poteka preko plačilnega sistema Stripe, katerega lastnik je podjetje Stripe INC. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku podjetja, tako da je vaša varnost 100% zagotovljena. Stripe zagotavlja maksimalno varnost transakcije. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Plačevanje je mogoče z naslednjimi karticami: Mastercard, Visa, America Express.

2. Dostava naročila

Za izdelke s statusom dobave "Na zalogi" so naročila prejeta od ponedeljka do petka odpremljena v roku 24h. Znotraj Slovenije so paketi običajno dostavljeni v roku enega delovnega dne (od ponedeljka do petka) oz. do največ 4 dni. Naročila, prejeta v soboto, nedeljo ali na državni praznik so odposlana prvi delovni dan. Pri mednarodnem pošiljanju paketi dosežejo njihovo destinacijo znotraj Evrope predvidoma v roku 1 do 4 delovnih dni. Naslovniki drugod po svetu pa bodo paket prejeli predvidoma v 7 delovnih dneh.

V primeru, da izdelka ni na zalogi, se rok dobave podaljša, podatki o dobavljivosti so prikazani v opisu vsakega artikla.

- Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku.
- Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je dostavna služba Pošta Slovenije.
- Naš partner bo paket dostavil na naslov, vnesen ob oddaji naročila.
- Lahko se odločite tudi za dostavo na katerokoli drugo ime ali naslov v Sloveniji.
- Če vas v času dostave ni na predvidenem mestu (podjetje, pisarna, itd.), bo dostavljalec pustil sporočilo, na katerem bodo navodila za poznejši prevzem.
- Če kupec blaga ne prejme v nekaj dneh od odpošiljanja, o tem nemudoma obvesti ponudnika.
- Ponudnik v tem primeru ugotovi vzroke in o tem obvesti kupca.

Stroški dostave
Strošek dostave je odvisen glede na vrednost naročila in državo pošiljanja.

Strošek dostave po Sloveniji

Brezplačna dostava - za naročila na območju Slovenije pri naročilu izdelkov v skupni vrednosti nad 50 EUR so stroški pakiranja in dostave brezplačni.

Poštnina 3,00 EUR - ob naročilu izdelkov v skupni vrednosti do 50,00 EUR znašajo stroški pakiranja in dostave 3,00 EUR (ne glede na težo, količino in velikost vašega naročila).

Poštnina 1,70 EUR - ob naročilu izdelkov v skupni vrednosti do 10,00 EUR znašajo stroški pakiranja in dostave 1,70 EUR (ne glede na težo, količino in velikost vašega naročila).

Kaj storiti, če paket prispe poškodovan?
Pri prevzemu pošiljke preglejte njeno zunanjost in vsebnost. Prosimo, da nam morebitne poškodbena sporočite e-naslov info@rhg.si. Ob prijavi škode bomo potrebovali fotografije paketa, embalaže (notranje in zunanje), poškodovanega artikle, opis poškodbe.

Ljubljana, 27.01.2022